[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=’av-align-top’ space=” margin=’0px’ margin_sync=’true’ padding=’0px,100px,0px,100px’ border=” border_color=” radius=’0px’ radius_sync=’true’ background_color=” src=” attachment=” attachment_size=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’]
[av_image src=’http://ghasedak.com/newportal/wp-content/uploads/2016/04/samfony.png’ attachment=’4093′ attachment_size=’full’ align=’center’ animation=’no-animation’ styling=” hover=” link=” target=” caption=” font_size=” appearance=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’][/av_image]
[/av_one_full]

[av_layout_row border=’av-border-cells’ min_height=’0′ color=’main_color’ mobile=’av-flex-cells’ id=”]

[av_cell_one_third vertical_align=’top’ padding=’30px,180px,30px,30px’ background_color=” src=” attachment=” attachment_size=” background_attachment=’scroll’ background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’]

[av_heading tag=’h3′ padding=’10’ heading=’پیشنهاد شده برای : ‘ color=” style=’blockquote modern-quote’ custom_font=” size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ custom_class=”][/av_heading]

[av_textblock size=” font_color=” color=”]

• مخابراتهای استانی

• خدمات دهندگان اینترنت

• خدمات دهندگان تلکام

[/av_textblock]

[av_button label=’دانلود کاتالوگ’ link=’page,31′ link_target=’_blank’ size=’large’ position=’center’ icon_select=’no’ icon=’ue800′ font=’entypo-fontello’ color=’theme-color’ custom_bg=’#444444′ custom_font=’#ffffff’]

[/av_cell_one_third][av_cell_two_third vertical_align=’top’ padding=’30px,30px,30px,180px’ background_color=” src=” attachment=” attachment_size=” background_attachment=’scroll’ background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’]

[av_textblock size=’14’ font_color=” color=”]

یکی از خصوصیات ذاتی اغلب فضاهای کسب و کار، نرخ تغییرات زیاد به واسطه شرایط بازار است. وجود سیستم های اطلاعاتی که قادر باشند در کوتاه ترین زمان ممکن تغییرات مورد نیاز را اعمال، مدیریت و اجرا کند از اهمیت بالائی برخوردار است. سامانه پشتیبانی کسب و کار بعنوان نقطه کانونی موفقیت در جذب، حفظ مشتریان و ایجاد سرویس های جذاب در بازار رقابتی و فضای کسب و کار پویا، محسوب می گردد. سامانه پشتيباني كسب وكار يا به اختصار BSS را میتوان قابليتها و توانمنديهاي نرم افزاري و فرآيندي يك شركت در پشتيباني از فرآيندهاي عملياتي خود به منظور برآورد سازي نيازهاي مشتريان و حفظ سهم و موقعيت بازار در ميان رقبا نامید. این سامانه به سازمان ها و شرکت ها در افزایش امنیت درآمد، سرعت و کیفیت پشتیبانی از کارکردهای سازمان شامل بازاریابی، فروش، قراردادها، ارائه انواع محصولات و خدمات به مشتریان کمک می کند.

تعدد مشتریان، تنوع سرویسها و سرعت بالای تغییرات بازار رقابت است. پیچیدگی مراحل و فرآیندهای تعریف محصول، بازاریابی، فروش، مدیریت امور مشتریان و … از مهمترین چالشهای شرکتهای ارائه دهنده خدمات تلکام است بنحویکه در صورت عدم استفاده از ابزارهای مناسب و پویا، سقوط شرکت پس از مدت کوتاهی قابل پیش بینی است. چارچوب نرم افزارهای BSS در حوزه تلکام در استانداردی جهانی تحت عنوان eTOM تعریف شده است. متاسفانه نرم افزارهای موجود اغلب با استاندارد فوق همخوانی نداشته و مشکلات عدیده ای را برای شرکتهای خدمات تلکام بوجود آورده است.

[/av_textblock]

[av_one_fourth first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’]

[av_image src=’http://ghasedak.com/newportal/wp-content/uploads/2015/06/Picture5-1.png’ attachment=’4099′ attachment_size=’full’ align=’center’ animation=’no-animation’ styling=” hover=” link=” target=” caption=” font_size=” appearance=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’][/av_image]

[/av_one_fourth][av_one_fourth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’]

[av_image src=’http://ghasedak.com/newportal/wp-content/uploads/2015/06/Picture3-1.png’ attachment=’4098′ attachment_size=’full’ align=’center’ animation=’no-animation’ styling=” hover=” link=” target=” caption=” font_size=” appearance=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’][/av_image]

[/av_one_fourth][av_one_fourth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’]

[av_image src=’http://ghasedak.com/newportal/wp-content/uploads/2016/04/Picture2-1.png’ attachment=’4095′ attachment_size=’full’ align=’center’ animation=’no-animation’ styling=” hover=” link=” target=” caption=” font_size=” appearance=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’][/av_image]

[/av_one_fourth][av_one_fourth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’]

[av_image src=’http://ghasedak.com/newportal/wp-content/uploads/2015/06/Picture1-1.png’ attachment=’4094′ attachment_size=’full’ align=’center’ animation=’no-animation’ styling=” hover=” link=” target=” caption=” font_size=” appearance=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’][/av_image]

[/av_one_fourth][av_one_half first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’]

[av_textblock size=’14’ font_color=” color=”]

BSS به عنوان ستون فقرات ارائه خدمات به مشتریان حوزه تلکام، تامین کنندگان و شرکای تجاری، مدیریت پنج زیر سیستم ذیل را دارد:

مدیریت محصولات و خدمات: پشتیبانی توسعه انواع خدمات و محصولات ، مدیریت بازایابی و فروش ، شناسایی بازار های هدف، اجرای انواع کمپین های تبلیغاتی ، قیمت گذاری خدمات و محصولات بر اساس نیاز بازار.

مدیریت ارتباط مشتریان: مدیریت شبکه فروش و مدیریت شرکای تجاری و فروشنده ها، امکان پیاده سازی شبکه های فروش چند سطحی و سلسله مراتبی پیچیده، ارائه سرویس 7 در 24 تحت وب به شرکا ، فروشندگان و مشتریان ، جلوگیری از انواع شیوه های کلاهبردای و تقلب ، ارائه انواع خدمات به صورت مستقیم به مشتریان (self service )

 مدیریت درآمد ها : مدیریت درآمد ها در صدور صورت حساب ، محاسبه پورسانت ها و امکان تعریف پورسانت های شرکا و فروشندگان و حتی مشتریان با استفاده از زیر سیستم قوانین تجاری ، مدیریت پرداخت ها ( پشتیبانی از انواع شیوه های پرداخت شامل ، پرداخت از اعتبار، فیش واریزی ، POS ، چک و پرداخت آنلاین)

[/av_textblock]

[/av_one_half][av_one_half min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’]

[av_textblock size=’14’ font_color=” color=”]

مدیریت سفارشات و قرارداد ها: بر اساس نوع فرایند های داخلی شرکت در پیاده سازی و مدیریت سفارشات می بایست در ابتدا با استفاده از بخش مدیریت چرخه های کاری ، فرایندهای مربوط به انواع سفارشات در سیستم طراحی و اجرا گردد. با توجه به دسترسی به سیستم توسط تیم ستادی و هریک از مشتریان، شرکا و فروشندگان به سامانه در 7×24 امکان مدیریت سفارشات بر اساس چرخه کاری طراحی شده کاملا پیاده سازی شده است.

مدیریت شرکای تجاری: تعریف و مدیریت شرکای تجاری و عاملین فروش در سامانه پشتیباتی کسب و کار، قابلیت تعریف زیر گروه به صورت درختی و نامحدود برای عاملین فروش، تعریف پورسانت و تخفیف بر حسب نماینده، قابلیت تسویه حساب در لحظه با عاملین فروش، قابلیت شارژ حساب و پرداخت از اعتبار توسط نماینده.

[/av_textblock]

[/av_one_half][av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’80%’ custom_border_color=” custom_margin_top=’10px’ custom_margin_bottom=’10px’ icon_select=’no’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’]

[av_one_half first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’]

[av_textblock size=’14’ font_color=” color=”]

• جایگزینی با سیستم‏های مشابه بدون نیاز به اعمال تغییرات در ساختار

• تعیین سطوح دسترسی برای مدیران و کنترل کاربران زیر مجموعه توسط آن‏ها

• دسترسي از طريق وب به تمام سطوح برنامه

• دسترسی به اطلاعات و سوابق مشتریان بصورت 360 درجه

• پایگاه دانش یکپارچه برای جمع آوری و دسته بندی اطلاعات داخلی سازمان

• تعریف واحدها، نقشها و سمت‏های اداری

• تعیین مجوز دسترسی و انجام عملیات برای نقش ها و سمت های اداری

• ثبت وقایع و نتیجه پیگیری‏های هر مشتری توسط کارمند مربوطه

• تعریف و تولید دینامیک گزارشات

• یادآوری وقایع مهم به کارمند مربوطه بصورت خودکار

• امکان ارجاع کار به کارمند/واحد اداری خاص

• ارسال پیغامهای کوتاه (SMS) بر اساس وضعیت و یا از طریق وب برای کاربران

• صدور پیش فاکتور و فاکتور

• طبقه بندی محصولات و خدمات و تعیین پیش نیاز خرید

• گزارش فروش محصولات و خدمات

• امکان پیوست نامه‏ها و اسناد هر مشتری

• ثبت و گزارشگیری از وضعیت پرداخت/دریافت مشتریان

• درج تخفیف، نحوه حمل، هزینه‏های جانبی، مالیات و …

• امکان ارتباط با سامانه های بیرونی نظیر سامانه های مالی/انبار، OSS و …

[/av_textblock]

[/av_one_half][av_one_half min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’]

[av_textblock size=’14’ font_color=” color=”]

• ثبت یادداشت‏ها، تکالیف و رویدادهای روزانه توسط کارمندان

• سامانه GIS و پشتیبانی از Google Map

• مدیریت خودکار Portهای ADSL و MDF

• مدیریت IP Poolها، IP های اختصاصی

• مدیریت تجهیزات Passive و Active

• امکان بازاریابی شبکه ای

• تعریف دینامیک و سریع محصول، خدمت، کمپین، …

• پشتیبانی از کوپن تخفیفات، پیشنهادات خاص و خرید های جمعی

• اتصال به سامانه های سرویس دهنده برای تعریف و فعال سازی خودکار سرویس

• پرتال دینامیک برای کاربران به همراه ECare

• سامانه Ticketing پیشرفته

• سامانه مدیریت شرکای تجاری برای Resellerها و نمایندگان

• پشتیبانی از درگاه بانکهای متصل به شتاب

• پشتیبانی از بانک مجازی داخلی

• پشتیبانی از تاریخ تمام شمسی/میلادی

• پشتیبانی از زبان فارسی/لاتین

• سامانه موتور گرداش کار

• سامانه مدیریت دینامیک قوانین تجاری

• جستجوی سریع و پیشرفته بر اساس شرائط متنوع

[/av_textblock]

[/av_one_half][/av_cell_two_third][/av_layout_row]